Un comunicador institucional tiene la responsabilidad de planificar, coordinar y ejecutar la estrategia de comunicación de una organización con el objetivo de fortalecer su imagen y reputación ante su público objetivo. A continuación, se describen algunas de las tareas propias de un comunicador institucional:
Diseñar la estrategia de comunicación: El comunicador institucional debe planificar y desarrollar una estrategia de comunicación para su organización, estableciendo los objetivos y metas a alcanzar, identificando a la audiencia a la que se quiere llegar, y definiendo los mensajes clave y los canales de comunicación a utilizar.
Elaborar materiales de comunicación: El comunicador institucional debe desarrollar y producir materiales de comunicación para transmitir los mensajes clave de la organización a su audiencia, tales como notas de prensa, comunicados internos, newsletters, folletos, vídeos, entre otros.
Coordinar con los medios de comunicación: El comunicador institucional debe establecer y mantener relaciones con los medios de comunicación para asegurar que la organización tenga una presencia positiva en los medios. Esto incluye la creación de relaciones de confianza con periodistas, la identificación de oportunidades para aparecer en los medios, y la organización de ruedas de prensa y eventos.
Gestionar la presencia digital de la organización: El comunicador institucional debe supervisar y actualizar los perfiles en redes sociales, la página web y el blog de la organización, para asegurar que su presencia digital sea efectiva y coherente con la estrategia de comunicación general.
Evaluar y medir la efectividad de la estrategia: El comunicador institucional debe medir y evaluar la efectividad de la estrategia de comunicación y los materiales producidos para identificar qué aspectos se pueden mejorar y ajustar su estrategia en consecuencia.
En resumen, un comunicador institucional tiene la responsabilidad de garantizar que la organización tenga una presencia positiva y efectiva en los medios de comunicación y en la opinión pública, utilizando una variedad de técnicas de comunicación para lograr sus objetivos.
La comunicadora Gloria Amarilla, quien ahora integra el equipo de comunicación que lleva adelante el proyecto de la Ruta PY01 en el MOPC, define que «el rol del comunicador es fundamentalmente estratégico y transversal». Sostiene que la comunicación no debe quedar solamente en la institución o en los medios de comunicación.
