Portal Único de Denuncias
El Portal Único de Denuncias ( https://denuncias.paraguay.gov.py/#/home ) es un servicio digital provisto por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC), que permite a la ciudadanía realizar denuncias de forma electrónica, segura y accesible, contribuyendo al fortalecimiento de la transparencia y el control ciudadano sobre la gestión pública.
Este portal constituye un canal centralizado para la recepción de denuncias, facilitando su registro, seguimiento y gestión por parte de las instituciones competentes, en el marco de los procesos establecidos para la atención, investigación y resolución de las mismas.
A través de esta plataforma, las denuncias pueden ser ingresadas en línea, integrándose automáticamente a un sistema de gestión que permite su análisis, derivación y tratamiento conforme a los procedimientos definidos por cada organismo.
El sistema contempla un flujo estructurado que incluye:
Recepción de la denuncia, con asignación automática y registro de fecha y hora.
Gestión y seguimiento, mediante bandejas de trabajo para funcionarios responsables.
Atención y resolución, incluyendo la posibilidad de derivación entre instituciones.
Monitoreo e indicadores, a través de tableros y dashboards que permiten visualizar el estado y volumen de las denuncias.
El acceso a los módulos de gestión se realiza mediante mecanismos de autenticación basados en la identidad electrónica, garantizando la seguridad de la información y la trazabilidad de las actuaciones realizadas.
Actualmente, se encuentra operativo el módulo de denuncias del programa “Hambre Cero en las Escuelas”, que permite a la ciudadanía reportar situaciones relacionadas con la provisión de alimentos en instituciones educativas, contribuyendo al control social y la correcta ejecución del programa.
Próximamente, el portal incorporará nuevos módulos de denuncias, incluyendo:
SEDECO (Defensa del Consumidor), para la atención de reclamos y denuncias vinculadas a derechos del consumidor.
Maltrato Animal, orientado a canalizar denuncias relacionadas con la protección y bienestar animal.
De esta manera, el Portal Único de Denuncias se consolida como una herramienta central para fortalecer la participación ciudadana y la transparencia en la gestión pública.
Para consultas o mayor información, se encuentran habilitados los canales de comunicación correspondientes.
serviciosenlinea@mitic.gov.py