El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC), a través del programa “MITIC en Acción”, emitido por Paraguay TV, abordó los avances y desafíos de la transformación digital en el país, con la participación del viceministro de Tecnologías, Klaus Pistilli. Durante el episodio, se destacó el crecimiento sostenido de la Identidad Electrónica y la consolidación del Portal Paraguay como eje estratégico de los servicios digitales del Estado.
En ese marco, Paraguay viene trabajando desde hace años en la transición hacia la digitalización del Estado, mediante el impulso de plataformas interoperables, la modernización de procesos administrativos y la implementación de herramientas que faciliten el acceso de la ciudadanía a servicios públicos.
El viceministro Pistilli explicó que la Identidad Electrónica se implementó por primera vez en 2016, con apenas 41 usuarios iniciales. Se trata de una herramienta que, con los años, ha evolucionado y que actualmente registra más de 1.470.000 ciudadanos activos. Este instrumento permite acceder a múltiples servicios digitales del Estado y constituye la base para la interoperabilidad entre instituciones públicas.
Asimismo, detalló que el Portal Paraguay dispone actualmente de más de 1.200 trámites, de los cuales más de 300 ya pueden gestionarse completamente en línea. Entre los servicios con mayor demanda se destacan la emisión de certificados de antecedentes policiales y, durante la pandemia, la libreta de vacunación.
En este punto resaltó que la pandemia del COVID-19 aceleró el proceso de transformación digital del Estado, al generar la necesidad de implementar soluciones tecnológicas que garantizaran la continuidad de los servicios públicos en un contexto de restricciones sanitarias.
En términos de gestión, el viceministro remarcó que uno de los principales desafíos no se limita únicamente a la incorporación de tecnología, sino que pasa también por la gestión del cambio dentro de las instituciones públicas. En ese sentido, hizo referencia a la importancia impulsar una transformación cultural que favorezca la adopción de nuevas herramientas, la capacitación de los equipos técnicos y la migración de procesos tradicionales hacia modelos digitales.
De cara al futuro, el MITIC proyecta alcanzar a más de 3 millones de ciudadanos con Identidad Electrónica para el año 2030, con el objetivo de consolidar un ecosistema digital inclusivo.
Finalmente, reiteró que la institución mantiene sus puertas abiertas para acompañar a organismos públicos en la digitalización de sus servicios, facilitando la integración a plataformas como el Portal Paraguay con el objetivo de optimizar la gestión pública y mejorar la calidad de vida de la ciudadanía.
